Sist oppdatert: 28. september 2026
Selger: THE BARBER PEAK AS
Handelsnavn: GOATEE
Org.nr: 936 436 609
Adresse: Kyrkjegata 11, 6200 Stranda, Norge
E-post: goatee.norge@gmail.com
1. Slik meldes en reklamasjon
Reklamasjon sendes til goatee.norge@gmail.com.
Meldingen bør inneholde følgende opplysninger:
- ordrenummer
- produktnavn
- en tydelig beskrivelse av problemet
- bilder eller video som viser feilen, når dette er mulig
For større produkter kan THE BARBER PEAK AS be om ytterligere bilder, serienummer eller andre opplysninger som er nødvendige for å vurdere saken.
2. Behandling av reklamasjonen
Reklamasjoner fra forbrukere behandles i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven.
Kunden bør reklamere innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
THE BARBER PEAK AS kan be om opplysninger som er nødvendige for å vurdere reklamasjonen, og kan ved behov gjennomføre eller organisere undersøkelse eller diagnostikk av produktet.
3. Mulige løsninger
Avhengig av feilens art og gjeldende regler kan reklamasjonen blant annet løses ved reparasjon, omlevering eller utsending av egnet reservedel.
Utsending av reservedel kan avtales når dette er en egnet og praktisk måte å utbedre problemet på.
Denne beskrivelsen begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lov.
4. Store, tunge og pallleverte produkter
For pallvarer og store eller tunge produkter skal fremgangsmåte for undersøkelse, diagnostikk, reparasjon, levering av reservedeler, eventuell henting og eventuell transport avtales med THE BARBER PEAK AS på forhånd.
Kunden skal ikke på eget initiativ bestille betalt transport, reparasjon eller andre tjenester for THE BARBER PEAK ASs regning uten forhåndsavtale, med mindre særlige omstendigheter eller ufravikelig lov tilsier noe annet.
5. Transport ved berettiget reklamasjon
Ved en berettiget reklamasjon bæres nødvendige kostnader ved lovpålagt avhjelp i samsvar med gjeldende regler.
For pall- og spesialvarer skal eventuell henting, retur, inspeksjon eller transport først koordineres med THE BARBER PEAK AS.
6. Forhold som normalt ikke utgjør en mangel
Reklamasjon omfatter ikke forhold som utelukkende skyldes feil bruk, feil montering utført av kunden eller tredjepart, mekanisk skade etter levering, manglende eller feil vedlikehold eller normal slitasje, med mindre forholdet likevel skyldes en mangel som Selger er ansvarlig for etter loven.